Die günstigste Retoure ist die, die nie losgeht. Solange eine Bestellung noch vorbereitet wird, können Sie sie im Portal auf der Bestellseite selbst stornieren. Sobald die Kommissionierung begonnen hat, weist das Portal darauf hin, dass eine Online-Stornierung nicht mehr möglich ist — kontaktieren Sie uns, und wir sehen, was sich noch machen lässt.
Kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie etwas zurückschicken, und nennen Sie dabei die Bestellreferenz und die Teilenummer. Wir sagen Ihnen, ob das Teil zurückgenommen werden kann und wie Sie es schicken — unangekündigt eintreffende Teile lassen sich keiner Bestellung zuordnen und können nicht gutgeschrieben werden.
Melden Sie es uns innerhalb weniger Tage nach der Lieferung, mit der Bestellreferenz und, wo es hilft, einem Foto. Ein falsch geliefertes oder beschädigtes Teil ist unser Problem, nicht Ihres, und gilt nicht als Retoure.
Für Teile gilt die Herstellergarantie. Ein Garantiefall läuft über uns: Schicken Sie uns die Bestellreferenz, die Teilenummer und eine Beschreibung des Fehlers, und wir nehmen es mit dem Hersteller oder Lieferanten auf. Arbeitslohn und Folgekosten sind von der Teilegarantie nicht gedeckt.